Kerkeya-র নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যদের জানা জরুরি

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Kerkeya এবং এর সকল সদস্যের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Kerkeya একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী Kerkeya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজিং বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• Kerkeya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• সংশোধিত শর্ত প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর হলেও বাকি অংশ বলবৎ থাকবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Kerkeya-তে সেবা ব্যবহারের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপডেট থাকতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে Kerkeya-কে জানাতে হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• Kerkeya যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

Kerkeya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• সদস্যের বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• Kerkeya-র সেবা ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইনে বৈধ হতে হবে।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্করা Kerkeya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো সদস্যের বয়স ১৮ বছরের কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

Kerkeya-তে মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফারসহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

• ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ নির্ধারিত আছে এবং তা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।
• উইথড্র শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উইথড্র অনুরোধ প্রসেসিং সময় সর্বোচ্চ ৭২ কার্যঘণ্টা হতে পারে।
• প্রতিটি ডিপোজিট শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Kerkeya অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে Kerkeya আন্তর্জাতিক AML নীতি মেনে চলে।
• উইথড্রের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

Kerkeya নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত এবং ওয়াজার রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে একবার পাবেন।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়াজার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• Kerkeya যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে।
• ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থও ওয়াজার শর্তের আওতায় পড়ে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে সব গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

৬ গেমিং নীতি

Kerkeya-তে সব গেম সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

• গেমের ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• গেম চলাকালীন কোনো সমস্যা হলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিশিয়াল ফলাফল অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• Kerkeya নির্দিষ্ট গেম বা বাজার যেকোনো সময় স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ Kerkeya-তে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণ।
• গেম সফটওয়্যারে ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Kerkeya সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে Kerkeya সদস্যকে ইমেইল বা মোবাইলে জানাবে এবং বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রের সুযোগ দেবে, যদি না তা জালিয়াতির সাথে সংশ্লিষ্ট হয়।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Kerkeya সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• সদস্যের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থাকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সদস্য তার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

Kerkeya বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের জন্য — সমস্যার সমাধানের জন্য নয়। আমরা সব সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• সদস্যরা নিজেই তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নেওয়া যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে পারিবারিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করুন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

Kerkeya এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

• যেকোনো অভিযোগ প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জানাতে হবে।
• অভিযোগ প্রাপ্তির ৫ কার্যদিবসের মধ্যে Kerkeya প্রাথমিক জবাব দেবে।
• সমাধান না হলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• Kerkeya-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে এবং তা মেনে নিতে হবে।
• গেমের প্রযুক্তিগত লগ ও রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তিতে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

Kerkeya যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।
• অব্যাহতভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।